شکرزاده در این نشست بیان کرد: شهروندان یک شهر روزانه نیازمند ارائه خدمات متفاوت می باشند و ارئه خدمات شهری در شهر به طور قطع در گرو توجه به رضایت شهروندان است که نحوه ارائه این خدمات، تعیین کننده کیفیت زندگی آنان است و بطور حتم بالاترین هدف توسعه و مدیریت شهری, بهبود کیفیت زندگی و خوشبختی شهروندان است.
شهردار پاکدشت گفت: شهروندان انتظار دارند که وقتی صبح زود از خانه بیرون می آیند، محله خود و خیابان ها را رفت و رو شده و تمیز ببینند. برای آن ها زیبایی بصری شهر و نشاط و شادابی آن از هر چیز دیگری بااهمیت تر است و این خواسته آن ها، مسؤلیت مدیریت شهری بویژه مسؤلان حوزه خدمات شهری را سنگین تر می کند.
وی تاکید کرد خدمات شهری، زندگی شهری را تداوم می بخشد و ادامه داد: درواقع خدمات شهری جزء اولین و مهم ترین وظیفه شهرداری بوده که به تدریج با متنوع شدن نیازهای زندگی شهری گسترده تر شده است. تعریف عام از خدمات شهری، خدماتی است که در زمینه ایجاد تسهیلات برای زندگی افراد در شهر ارائه می شود و برای تداوم زندگی شهری ضرورت و ارتباط تنگاتنگی با حیاط شهری دارند. و امروزه با توجه به توسعه شهرها و رشد جمعیت شهرنشین که با افزایش گستره و نوع خدمات همراه بوده، ضرورت ارائه خدمات و متناسب ساختن آن با استانداردهای زیست محیطی و بهداشتی فضاهای شهری را اجتناب ناپذیر ساخته است.
در این نشست رامین بیاتی معاون توسعه مدیریت و منابع ، علی پازوکی معاون خدمات شهری ، رضا حسینی مدیرعامل شرکت مدیریت پسماند شهرداری های شهرستان، حیدرصادق گلی مشاور شهردار در حوزه خدمات شهری و ناصر صبایی رییس اداره بازرسی شهرداری پاکدشت حاضر بودند و در خصوص نحوه ارائه خدمات مناسب به شهروندان و چگونگی سنجش کیفیت خدمات و دست یابی به حداکثر رضایتمندی شهروندان مورد بررسی قرار گرفت.